- Home
- FAQ
Meest gestelde vragen
Online Consultatie is een online platform waar je terecht kunt voor online zelfhulp op het gebied van psychische en sociale problemen. Wij bieden onze diensten op een veilige, anonieme en laagdrempelige wijze aan.
Wat fijn dat je voor ons hebt gekozen en je hier veilig voelt. Door je hier gratis te registreren, kun je chatten met een van onze hulpverleners.
Nee, dit krijgen anderen niet te zien. Onze chatservice is geheel anoniem. Wij zijn een particuliere organisatie, die veel waarde hecht aan de privacy van onze cliënten. Wij spelen je gegevens nooit door aan derden. Bij ons is je privacy dan ook gewaarborgd.
Onze chatconsulenten hebben een geldig diploma's en volgen regelmatig bijscholingstrainingen. Dit zijn trainingen op het gebied van zelfhulp, psychiatrische en/of sociale problemen of een specialisatie. Aangezien onze professionals over een ruime kennis en ervaring beschikken, kunnen ze jou een gerichte behandeling op maat aanbieden.
Na je registratie, kun je de eerste drie minuten gratis chatten met een hulpverlener. Daarna dien je een gesprekspakket aan te schaffen om verder te chatten. Deze extra gespreksminuten zijn onbepaald geldig en je kunt het veilig betalen via iDeal.
Nadat de gratis proefminuten voorbij zijn, kun je een gesprekspakket aanschaffen. Dit kun je eenvoudig doen door te klikken op je naam, rechts bovenin het scherm. Vervolgens klik je weer op de button ‘minuten kopen’. De betaling van een gesprekspakket verloopt altijd via iDeal.
Onlineconsultatie is ontstaan vanuit het toenemende aantal vragen naar online zelfhulp. De site is opgericht door ervaren hulpverleners, die merkten dat er een toenemende vraag was naar online zelfhulp. Voor veel mensen is de drempel naar reguliere psychische hulp erg groot. Bovendien zijn de wachttijden vaak erg lang. Met onze website, Onlineconsultatie.nl, wordt hier verandering in gebracht. Wij bieden veilige, anonieme en laagdrempelige online psychische en sociale hulpverlening, zonder een lange wachttijd.
Ja, wij hechten een grote waarde aan de privacy van onze klanten. Je privacy is bij ons dan ook gewaarborgd. Elk chatgesprek is anoniem en onze consulenten hebben een geheimhoudingsplicht.
Op onlineconsultatie praat je altijd met een gediplomeerde hulpverlener. In het kopje consulenten vind je meer informatie over onze hulpverleners.
Als de chatconsulent van je voorkeur bezet is, dan kun je ervoor kiezen om met een andere consulent te chatten. Dit is een consulent die ook gespecialiseerd is in het onderwerp wat jij graag wilt bespreken. Verder is het ook een optie om een aantal minuten te wachten totdat de chatconsulent van jouw voorkeur weer beschikbaar is.
Nee, dit is onmogelijk. Je kunt enkel met een chatconsulent praten, als je een account bij ons hebt aangemaakt. Dit kun je hier eenvoudig doen. Door een account aan te maken, kunnen wij je altijd in contact brengen met de juiste consulent.
Online Consultatie is dagelijks van 09.00 uur tot 23.00 uur bereikbaar. Dit betekent dus dat je altijd en overal kunt inloggen op deze website en kunt chatten met een hulpverlener.